Términos de uso

1. Titular del sitio

Este sitio web es operado por Carreño & Acevedo Soluciones Legales (en adelante, «el Estudio»), estudio jurídico con domicilio en Santiago, Región Metropolitana, Chile. Correo de contacto: contacto@carrenoacevedo.cl.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso de este sitio implica la aceptación plena de estos Términos de uso y de la Política de privacidad. Si usted no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el sitio.

3. Objeto y carácter informativo

El sitio tiene por finalidad dar a conocer al Estudio, sus áreas de práctica —derecho de familia, mediación familiar, pensión de alimentos, cuidado personal, divorcio, violencia intrafamiliar y procedimientos concursales de la Ley N° 20.720— y sus canales de contacto.

4. No constituye asesoría legal

Ninguna información de este sitio debe interpretarse como una promesa o garantía de resultado. Cada caso depende de sus hechos, de la prueba disponible y del criterio del tribunal competente. Antes de adoptar cualquier decisión con efectos jurídicos, consulte a un abogado sobre su situación particular.

5. Publicidad y ética profesional

La información profesional de este sitio se difunde conforme a las normas sobre publicidad e información al público del Código de Ética Profesional del Colegio de Abogados de Chile A.G.: es veraz, objetiva y no induce a engaño, no compara resultados con otros profesionales ni ofrece garantías de éxito. Los testimonios eventualmente publicados corresponden a experiencias individuales y no anticipan el resultado de otros casos.

6. Formulario de contacto

Al utilizar el formulario, usted declara que la información entregada es veraz y que actúa por sí o en representación legítima de un tercero. El Estudio responderá dentro de un plazo razonable y por los canales de contacto que usted indique, sin que ello importe aceptación del encargo.

Le recomendamos no enviar documentos ni antecedentes sensibles por estos canales antes de que exista una relación profesional formalizada.

7. Comunicaciones electrónicas

Las comunicaciones electrónicas sostenidas con el Estudio se rigen por la Ley N° 19.799 sobre documentos electrónicos y firma electrónica. Solo enviaremos comunicaciones publicitarias si usted lo ha consentido previamente, y toda comunicación de ese tipo identificará su remitente e incluirá una vía para solicitar su cese, conforme al artículo 28 B de la Ley N° 19.496.

8. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, diseños, gráficos, logotipos, signos distintivos, código fuente y demás elementos del sitio son de propiedad del Estudio o se utilizan con autorización de sus titulares, y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin autorización previa y escrita. Se permite la cita breve de contenidos con indicación de la fuente y enlace a este sitio.

9. Conductas prohibidas

El usuario se obliga a utilizar el sitio conforme a la ley, al orden público y a estos términos. En particular, queda prohibido:

• Acceder o intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos del sitio; interceptar comunicaciones; alterar, dañar o inutilizar datos o sistemas informáticos, conductas sancionadas por la Ley N° 21.459 sobre delitos informáticos.
• Introducir programas maliciosos o realizar acciones que afecten la disponibilidad, integridad o confidencialidad del sitio.
• Extraer contenidos de forma masiva o automatizada, o suplantar la identidad del Estudio o de terceros.
• Utilizar los canales de contacto para enviar comunicaciones no solicitadas, ofensivas o con fines ilícitos.

10. Enlaces y servicios de terceros

El sitio contiene enlaces a plataformas de terceros (WhatsApp, Instagram y TikTok). El Estudio no controla ni responde por sus contenidos, disponibilidad ni políticas de privacidad. El uso de esas plataformas se rige por sus propios términos y condiciones.

11. Disponibilidad del sitio

El Estudio procura mantener el sitio operativo y actualizado, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores. Podrá suspender temporalmente el acceso por mantenimiento, seguridad o causas ajenas a su control, sin necesidad de aviso previo.

12. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites que permite la ley, el Estudio no responde por los daños derivados del uso o de la imposibilidad de uso del sitio, ni por las decisiones que el usuario adopte basándose únicamente en su contenido general, sin haber obtenido asesoría profesional sobre su caso.

Esta limitación no afecta la responsabilidad profesional del Estudio respecto de los encargos efectivamente aceptados, la que se rige por el contrato de prestación de servicios, por las normas del mandato judicial y por la ética profesional.

13. Honorarios y contratación de servicios

Este sitio no constituye una oferta de servicios ni contiene tarifas vinculantes. Los honorarios se acuerdan caso a caso, por escrito, considerando la complejidad del asunto, el tiempo comprometido y la naturaleza del procedimiento. Toda contratación se formaliza mediante un pacto de honorarios y el mandato judicial correspondiente.

La mediación familiar previa y obligatoria en materias de alimentos, cuidado personal y relación directa y regular se rige por la Ley N° 19.968 y por el sistema de mediación licitada del Ministerio de Justicia, que contempla atención gratuita según los requisitos legales.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio se rige por nuestra Política de privacidad, elaborada conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719. Toda información entregada con ocasión de una consulta jurídica está amparada por el secreto profesional.

15. Modificaciones

El Estudio podrá modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización. El uso del sitio con posterioridad a una modificación implica su aceptación.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de uso se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconozca al usuario que tenga la calidad de consumidor.

Contacto: contacto@carrenoacevedo.cl

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